浙江科技学院来华留学本科生在线教学质量报告

2020年3月2～16日

根据教育部2月4日发布的《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见（教高厅[2020]2号）》文件精神，结合省教育厅《关于做好疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的通知（浙教防控办函[2020]1号）》等文件精神，学校于2月7日发布了《关于调整2019-2020学年第2学期本科教学工作安排的通知》，2月14日发布了《关于进一步做好疫情防控期间在线教学组织和管理工作的补充要求》，明确来华留学生教学参照国内本科生进行，教学平台可使用具有英语功能的BB课程平台，交流方式可根据留学生的特点选择相应英文沟通工具，比如Skype等。开学首日，校党委书记龚建立、校长赵东福、校党委副书记周加敏、副校长冯军等校领导开展了留学生在线教学现场巡课，校院两级高度重视留学生在线教学督导工作，针对留学生在线教学的现状，学校从在线教学伊始，就要求校教学督导组及二级学院重点关注留学生在线教学，及时做好教学调整与反馈。截至目前，校教学督导组共在线听课巡课留学生课程34节次，教师评价平均分为92.06分，教学秩序井然有序。

一、留学生在线教学基本情况

1. 国际化课程开设情况

本学期计划开设课程183门次（除毕业设计（论文）及实验实践类课程），其中开设网络课程179门次，占比97.8%，4门次理论教学课程因不具备网络授课条件，学院（部）已申请延期开课，待疫情结束学生返校后采取各种形式进行补课。较为理想。

图1 在线课程开设情况

2. 国际化课程开设形式

根据学校前期留学生中心发布的学生问卷调研结果，加上钉钉及微信都有较为便利的英文操作界面，因此国际化专业教师普遍采用了钉钉群（63%）及微信群（20%）直播及录播授课为主，QQ、MOOK、ZOOM、Blackboard、Rain classroom、文华在线、腾讯教育等教学平台为辅的教学模式。

3. 课程学院分布情况

根据网络教学安排，各二级学院（部、中心）积极部署，各教学单位开课情况如下：

表1 国际化专业开课情况一览表

二、留学生在线教学调查问卷反馈分析

在不完全采样的问卷调查中（数据截止3月12日），参与在线调查学生总数127名，其中男生83名，女生44名。本科生占84%，研究生占9.6%，非学历生占6.4%。一年级占39%，二年级占34%，三年级占17%，四年级占7.4%。根据问卷结果，学生的反馈信息如下：

1. 对于目前的教学平台，63%的留学生表示更喜欢钉钉群，20%的留学生更喜欢微信群，另外有个别同学选择QQ、MOOK、ZOOM、Blackboard、Rain classroom、U Learning （文华在线）、腾讯教育等软件。原因很大程度上是钉钉app有国际英文版本，可以在线直播，不能参加直接的同学可以看直播回放；可以统计学生直播听课率和观看直播回放听课率，作业功能也相对便捷，可以规定时间交作业，统计学生交作业情况。当然，也存在一些问题，如师生互动性没正常上课效果好，老师难以监控学生是不是在听课等。

2. 在学习设备方面，48%的留学生利用手机端进行在线学习，32%的同学同时使用电脑和手机进行在线学习，20%的留学生利用电脑（含笔记本电脑）进行线上学习。

图2 学习设备的选择

3. 对于喜欢的授课形式，28.7%的留学生选择“提供学习资料（PPT等），学生自学+线上讨论”，30.9%的留学生喜欢“直播+在线互动”，23.4%的留学生喜欢“录播+在线互动”，9.6%的留学生喜欢“无互动直播授课”，7.4%的留学生喜欢“教学平台+线上讨论”方式。由于留学生国别分布比较广，学习习惯不尽相同，但总体而言，直播+在线互动的方式还是更得到同学们的认可。

图3 学生喜欢的授课形式

4. 关于目前的在线课堂互动，47.9%的同学认为“老师引导学生积极主动参与学习，互动较多”，38.3%的同学认为“老师与学生有时进行教学互动”，11.7%的同学认为“老师与学生偶尔教学互动”，还有2.2%的同学认为在线课堂上“基本无教学互动”。目前看来留学生在线教学方面，在线互动还是有较多不足，有客观因素如网络等问题，也有任课教师互动设计不够的主观因素，需要引起学院及教师们的关注。

图4 在线教学的互动情况

5. 对于目前的作业量，尽管有62.8%的同学认为“合理”，但仍有高达30.9%的同学认为“过多”，还有4.3%的同学认为“过少”。虽然学生对于作业量的预期与教师的不尽一致，但考虑到在线教学状态下，学生学习吸收效果可能受到影响，因此建议任课教师应适当调整作业布置的数量，增加开放性、思考性的作业布置。

图5 作业布置情况

6. 对于任课老师的线上答疑，55.3%的同学给与认可，觉得做得不错，37.2%的同学觉得做得“一般”，另有7.4%的同学认为教师答疑做得“不好”。在线教学有其自身的局限性，线下教学可以当面讨论，在线上教学时效果就打了折扣，因此，线上的答疑更显得尤为重要。需要各位任课教师增强对在线答疑重要性的认识，尤其是个别留学生因为时差只能看直播授课回放视频并参加单独辅导的时候，答疑对于他们的学业指导就尤为重要了。

图6 教师答疑情况

总体而言，同学们对于我校的网络教学总体还是非常认可和欢迎的，大部分留学生展现了较好的求学欲望和良好的学风。

三、留学生在线教学质量监控及分析反馈

㈠ 值得肯定之处

从整体检查情况看，经过2周的网络教学，老师及学生都已逐步适应网络教学，无论课堂表现还是教学秩序明显都有所提高。教师普遍能按时到岗、认真授课；学生方面也能积极配合。

1. 认真做好学生学习条件筛查，做好学情排摸。在线教学开始前，留学生中心和信息学院、建工学院、理学院等有留学生的教学部门积极进行了学生学习条件问卷调查，提前排摸了学生的学习条件，做到了心中有数。由于我们的学生大部分来自于非洲国家，基本上网络情况不理想，延时情况很多，速度不快，严重影响学习效果。还有一些学生上网流量费用较贵，看直播、下载软件等会产生较大的费用，学生负担不起。同时，部分学生因为家庭条件原因，并不具备高性能手提电脑，对于计算机专业的课程，特别是程序设计类的课程，这样就很难达到教学要求。在早期的排摸中任课教师对这些情况了解之后，备课内容就进行了适当的调整，以便于达到更合理的教学效果。

2. 精心选择教学平台，适当调整教学细节。由于QQ平台注册对于留学生有很多不便，在权衡了各种教学平台之后，很多任课教师最后选择了钉钉和微信作为直播教学平台，主要是因为钉钉和微信都有国际英文版本，英文操作界面给学生尽快熟悉和适应直播教学带来了很大便利。同时，考虑到留学生网络费用贵，网速低等实际情况，不少任课教师还适当调整了教学细节，如直播时尽量间断性地开闭摄像头，以节约流量，甚至采用微信群图文直播，语音直播的方式，对于教学内容，也考虑到实际情况作了适当优化，力争把知识点讲深讲透，以达到更好教学效果。

3. 强调在线教学实质等效，做好学生分类个性化教学方案，加强教学经验交流。学校及各学院要求各位任课老师对线上课程教学从严要求，不能因为线上教学而降低教学质量，也不能降低对学生的考核要求。严格要求学生克服困难参加线上直播授课，确实不能参加直播的学生应及时观看直播回放视频，同时要求学生利用好课件等课程材料进行学习。针对有较大时差不能参加直播的学生，学院在其自主学习录播课程的基础上，每次课后另外开设在线辅导答疑课。针对没有上网条件的学生，学院将在学生返校后，组织其自主学习录播课程，并开设一定量的辅导答疑课，帮助所有学生顺利完成课程的学习。同时，广大教师经常在教师群中就如何充分利用在线教学的互动优势进行授课展开讨论，并分享留学生线上课程教学中的经验和心得体会，保证了在线教学的顺利开展，受到了大多数留学生的好评。

4. 二级学院整合利用自有资源，各自创新教学模式。信息学院留学生网络教学采用微视频、网络课程平台异步教学与在线直播同步教学相结合的方式。学院发挥自身优势，吸取与澳大利亚USQ十多年的合作办学经验，组织教师自行搭建了留学生网络课程教学平台（http://iteeio.zust.edu.cn），利用此平台教师与学生进行教学互动：教学资料上传、问题论坛、在线测试、作业提交等。直播教学工具采用微信群、腾讯会议、钉钉群直播、钉钉视频会议等多种方式进行。建工学院国际班全体授课教师建立了各门课程的钉钉群，并将课程名称、钉钉群号、群二维码等信息在开学前5天公布给留学生，最后采取盯人的办法个别提醒未入群学生及时加入了课程群，开课前一天，各门在线课程的留学生加群率均达到或接近100%。

㈡ 留学生在线教学的特殊困难与应对措施

1. 时差问题。目前我校仍在国外的留学生超过六成，由于处于不同的时区，时差问题成为留学生在线教学面临的首要问题。应对措施：针对这一情况，国际化专业教师及时进行调整，了解学生实际情况进行分类对待。在教师及学生课程不冲突的情况下，考虑到非洲、欧洲与我国时差一般都是在7个小时左右，有部分教师将授课时间调整到了下午3点之后（如人文学院教师汪婷“中国社会与风俗”将授课时间更改为下午16:00-17：30），以便于学生可以顺利进行直播学习。在无法调整授课时间的情况下，教师安排因时差个别无法参加直播学习的同学课后观看直播回放视频，布置了相关任务进行检查监督，并另外单独安排时间与这些同学直播答疑辅导。

2. 网络问题。部分留学生存在所在地区网络资费昂贵，经济负担较重的情况，应对措施：针对这种情况，任课教师也及时进行了调整，部分课程采用了微信群授课的方式，将授课内容及PPT以图片的方式放入微信群，并通过语音会议的形式进行讲解和师生互动，大大降低了学生的网络流量使用量，在保障教学效果的同时，也缓解了学生的经济压力。在钉钉群直播的课堂，部分教师会短时性地开启关闭教师摄像头，以节约学生流量，同时也能保障教学质量。

四、留学生在线教学优秀教学案例展示

在前两周的留学生在线教学过程中，我校涌现出许多优秀的教学案例，详情请见以下附件。

附件：1. 教学案例——大学物理B1优秀在线教学案例

2. 教学案例——数字3D建模优秀在线教学案例

3. 教学案例——影视后期制作优秀在线教学案例

4. 教学案例——新型建筑材料、房屋建筑学优秀在线教学案例

5. 专业案例——通信工程国际留学生在线教学

教务处  留学生中心

2020年3月15日