【第二周】浙江科技学院本科在线教学质量报告

2020年3月9～15日

在线教学第二周，教务处、各二级学院（部）领导、校院两级督导组全体成员继续密切关注在线教学，教学秩序保持良好态势。

一、在线教学质量监控开展情况

㈠ 各二级学院总体情况

截至2020年3月15日，学校共计开设2340门次在线课程，教师2340人次参与教学，学生106525人次参与了在线学习，总体情况良好。开设课程门次与学生在线学习人次和数值于周二到达顶峰，共计544门次课程，25245人次。如图1所示：

图1 在线课程门次、学生人次（第二周）

㈡ 教学督导检查情况

1. 检查安排

校教学督导组20人直接进入在线授课班级听课，线上教学巡课检查共计80节次（见表1），内容涵盖教学内容、教学手段、教学方法、课堂组织、课程思政等各方面。

表1 第二周校督导组在线教学检查情况

2. 检查结果

根据校教学督导组在查阅教学平台及进入直播教学平台听课巡课检查结果，任课教师的教学质量评价平均分为92.24分，全校到课率为95.28%。总体而言，开学第二周“相约云端”这场“在线教与学”有了个良好延续。

表2校教学督导组在线教学检查情况

3. 值得肯定之处

在经过一周的线上教学实践之后，教师已经基本适应了线上教学方式，并可以熟练操作直播软件，整体教学秩序良好。

（1）课前准备。老师们经过一周的总结经验，能选择更好更稳定的网络平台进行授课，并结合多种网络方式进行课前预习、课中讨论和课后复习。教师备课充分，都能提前进入群课堂，讲课效果好，精心设计互动环节，线上课堂氛围较好，能够维持好线上课程纪律。学院为任课教师采购的教具（写字板耳麦摄像头等）已经到货，很多老师都已经用上，大大改善了直播条件，切实地提高教学效果。部分老师还准备了小白板和实物，重新购置了新电脑，新手机等，保障了教学的正常开展。

（2）线上教学。教师采用多样化的教学手段，通过直播、录播、学生自主学习、分享优质网络资源等，给学生授课、答疑、讨论、布置作业等等，上课生动有趣，能结合当前的时政疫情，线上教学总体开展顺利。本周师生、生生互动多起来了，学生积极配合，课上积极响应教师的互动要求，积极参与教学活动。应对直播卡顿或断片等应急能力提高很多，很多老师都准备了第二备选方案上课。学生一般都能做到按时上下课，不刷屏、不做与上课无关的事。

（3）课后交流。学院积极鼓励老师们参与优秀教案的评比，大家一起分享线上教学经验；同时分享了我校一些优秀在线教学案例，供老师们学习提升。二级学院组织教师观看教务处教发中心组织的关于在线教学互动设计的第一期教学学术沙龙，在线学习了其他老师的在线教学经验分享，教师反响热烈，纷纷表示很受启发。

4. 存在问题与不足

（1）教师教学压力及焦虑。部分年龄大一点的教师，信息技术手段教学能力差一些，希望学校能给老师多一些宽容和信任。部分教师表示由于教学督导产生了一定的压力和焦虑，由于在线教学与正常课堂线下教学区别较大，在线教学缺乏学校集体的氛围，没有正常师生济济一堂的充实感，因此比线下教学有更多的压力和焦虑。希望学校学院给教师多一些帮助和鼓励，适当调整教学监督的频率和方式。教师心理压力大，担心网络不好会卡、会掉线；部分上课教师感觉互动有些吃力，对线上授课效果有担忧。

（2）课堂教学秩序。教师看不到学生，虽然有互动，但是不能像线下教学一样全程看到，教师掌控不到全局。老师不清楚学生有没有在听课，如果互动过多，会导致知识点讲不完；如果上课一直在问学生没有在听，搞一堆互动内容，课程内容就没法完成。互动是顺畅的，比起线下课堂，没有那么直观。老师都能做到按时上下课，但学生做不到，课程教学过程中如果学生不听或去做其他事情，无法实时监督，基本全靠自觉。需要提醒教师提高互动频率，及时获得学生的反馈并及时调整教学内容。

（3）直播保障。一些直播平台还是偶尔会出现卡顿和中断现象，有时候学生被卡出课堂，老师也会被卡出，导致上课节奏受到影响，学习效果打折扣。已提醒老师准备好备用方案和平台。受网速影响，网络授课出现卡顿现象是一直以来存在的问题。设备方面，由于教学设施是教师自备和自筹，先进性和数量不尽相同。部分老师教学设备不够充分，一般家里都要配至少两台以上电脑，网速也是掣肘因素。

（4）留学生课程。留学生课程网络教学开展是本周的重点关注内容之一，主要是时差和网络问题。由于大部分留学生都回到了自己国家，各地的时差与中国相比从慢8小时到快2小时不等，这样很多学生参加上午的课程就有困难，只能后期与老师单独交流。另外，相当一部分学生的网络情况不理想，延时情况很多，速度不快，严重影响学习效果。还有些学生上网流量费用较贵，看直播、下载软件等会产生较大的费用，学生负担不起。相比之下，留在中国的留学生不太有网络方面的问题。鉴于这种情况，任课教师也及时进行了调整，部分课程采用了微信群授课的方式，将授课内容及PPT以图片的方式放入微信群，并通过语音会议的形式进行讲解和师生互动，大大降低了学生的网络流量使用量，在保障教学效果的同时，也缓解了学生的经济压力。

5. 建议

（1）选好备用平台及做好教学保障。建议教师提前设置好备用平台（应急方案），并提前告知学生，在主教学平台出现技术或网络故障时，根据情况可切换至应急方案和备用平台，维持教学的正常进行。对于有些需要大量板书进行教学的课程，二级学院要切实保障好直播教具，改善直播条件，切实提高教学效果。目前外语学院、理学院等教学单位为教师购置的教学用具（如麦克风、手写板等）等陆续送到了教师手中，极大改善了教师的在线教学环境。

（2）加强互动和课堂教学设计。针对教师信息技术水平影响在线教学互动设计的问题，教务处教发中心继续做好教师的在线教学培训，提高教师信息技术能力和在线教学水平。选取优秀在线教学案例，形成可复制、可推广的典型教学经验和模式；依托学生学习效果反馈，鼓励教师及时调整授课模式、平台以及答疑研讨安排等；开展具有针对性的培训，使师生集中反馈的问题和个性化的需求能够得到及时的回应和解决。在第一期关于在线互动教学设计的教学沙龙开讲之后，后续会推出系列教学沙龙。

（3）继续抓课堂纪律。任课教师要切实负起课堂第一责任人的职责，要对不认真学习的同学严格教育，强调在线课堂的纪律性和自觉性，并做好记录。

（4）多渠道缓解教师教学焦虑。考虑到部分年龄大一点的教师，信息技术手段教学能力差一些，教师心理压力大，担心网络教学效果，过多的督导使教师将面临更大的压力和焦虑。从下周开始，对于前两周听课效果好的课程或教师将减少听课频率，鼓励学院给教师多一些帮助，明确督导的目的主要在于发现问题和解决在线教学中存在的问题，同时关注教师压力及做好心理疏导。

（5）加强留学生课程过程管理。针对时差问题，需要国际化专业教师及时进行调整，了解学生实际情况进行分类对待。在教师及学生课程不冲突的情况下，考虑到非洲、欧洲与我国时差一般都是在7个小时左右，可以考虑将授课时间调整到了下午3点之后（如人文学院教师汪婷“中国社会与风俗”将授课时间更改为下午16:00-17：30），以便于学生可以顺利进行直播学习。在无法调整授课时间的情况下，教师安排因时差个别无法参加直播学习的同学课后观看直播回放视频，布置了相关任务进行检查监督，并另外单独安排时间与这些同学直播答疑辅导。针对网络问题，部分留学生存在所在地区网络资费昂贵，经济负担较重的情况，在钉钉群直播的课堂，建议部分教师可以短时性地开启关闭教师摄像头，以节约学生流量，同时也能保障教学质量。

三、教师对在线教学情况的反馈

在线教学两周以来，教师和学生已逐步适应了网络教学环境，师生继续保持饱满的热情和良好的精神面貌。教务处开展了教师线上教学评价问卷，在不完全采样的问卷调查中（数据截止3月15日12:00，样本数量304，覆盖全部15个二级教学单位），见图2。

图2 答题教师所在学院分布情况

1. 教师对在线教学的总体评价。尽管在线教学还存在这样那样的不足和困难，广大教师（82.9%）还是积极认可目前的在线教学工作，其中：19.41%的教师认为“非常好”，63.49%的教师认为“比较好”。在线教学对于不少教师都是处在摸索阶段，正能量的自我评价会潜移默化地缓解自我焦虑，保持身心愉悦同时有助于积极发现和解决教学中的问题。

图3 教师对在线教学的总体评价

2. 教师采用的网络教学设备。94.41%的教师采用电脑（包括笔记本电脑）进行网络教学，38.49%的老师采用手机教学，12.17%的教师采用ipad平板等设备教学（如下图所示）。原因是各类教学平台的电脑端具有更多的功能，对于教师进行资料信息发布等具有更大便利性。另有58.45%的教师同时使用电脑端和手机端进行教学，电脑端主要用于视频直播教学，手机端用来与学生互动。

图4 教师采用的网络教学设备（一人同时可使用多种设备）

3. 教师所选用的在线教学平台。钉钉群（36.51%）和QQ群（33.88%）是广大教师选用最多的教学平台，腾讯课堂（11.51%）、中国大学MOOC平台（3.62%）和微信群（3.29%）紧跟其后。形成了以钉钉群和QQ群直播+手机App辅助互动为主，以网络课程自主学习+直播在线研讨和录播教学+线上答疑为辅的多类型网络教学模式。各网络教学平台使用情况如下图所示。

图5 教师选用的在线教学平台

4. 教师对已有在线教学培训的态度。对于教务处教发中心提供的在线教学培训及相应指南，15.13%的教师认为“非常有帮助”，42.76%的教师认为“很有帮助”，说明教发中心前提进行的培训收到了较好的效果，当然，也有33.22%的老师认为“一般”，教发中心将在后期推出的系列教学沙龙及教师培训中继续进行针对性的指导和培训。3月12日的首场关于在线教学互动设计的教学沙龙就收到了极好的反响。

图6 教师对已有在线教学培训的态度

5. 教师的在线教学平台操作能力。对于在线平台操作方面，85.86%的教师认为“简单，能顺利进行教学”，有13.49%的教师认为“一般，勉强维持教学进行”，相较于开学第一周，教师们的在线教学能力正在飞快提升，同时，对于这约14%的教师，学校还会联合二级学院加强指导与帮扶。

图7 教师的在线教学平台操作能力

6. 教学平台的技术保障情况。对于教学平台的技术保障，目前看来情况还有待改进。虽然有36.18%的教师反馈说“问题的反馈能得到快速有效的解答”，但也有高达48.68%的教师表示“无技术保障，靠个人摸索”。针对这一问题，学校已和相关教学平台联络人沟通过，主要是目前全国都在广泛开展在线教学，各个教学平台客服人员有限，目前响应速度确实不高，也希望广大教师理解，教学平台正在加紧招募客服人员，以解决这一难题。

图8 教学平台的技术保障情况

7. 学生的到课情况。对于线上教学时，学生是否按时上下课这一问题，希望引起广大教师的关注，按时到课的同学只有67.43%，基本按时的有31.58%，0.99%有迟到或早退次数过多的现象。教师是课堂的第一责任人，需要各位教师及时有效进行出勤统计，严格班级管理，并及时和班主任及辅导员等进行沟通，了解学生的现状及情况。

图9 学生的到课情况

8. 上课互动情况。关于课堂互动，目前有了不小的进步，61.84%的同学能积极参与到教师的课堂互动中，36.18%的同学偶尔进行课堂互动，只有1.97%的同学几乎无互动。由于在线教学的局限性，课堂互动确实存在很大的困难，需要教师精心设计互动活动，难易结合。在线教学与线下课堂教学还是有很大区别的，在线教学状态下，学生也处于紧张焦虑中，教师可适当降低课堂的紧张感，以便于学生在轻松愉快的氛围中更多的参与课堂活动。

图10 上课互动情况

9. 教师在线教学的心理状态。对于目前的在线教学， 我们欣喜地看到，有59.54%的教师正在“逐步适应中，越来越得心应手，心情愉悦”，但也应清醒地看到，有40.13% 的教师“仍在摸索，有一定教学压力”，也有0.33%的教师“摸不清头绪，压力较大，非常焦虑”。对于教师焦虑问题，学校和二级学院应高度重视，教师的身心健康也是保障教学顺利进行的重要因素，希望二级学院加强对教师的指导与帮扶，同时加强心理疏导和教研室教研交流，从而了解“你不是一个人在战斗”，在帮扶方面，也“一个都不能少”。

图11 教师在线教学的心理状态

10. 在线教学中存在的主要问难与困难。对于目前在线教学中遇到的主要问题与困难，40.79%的教师认为是“师生互动偏少，互动不方便”，39.14%的教师认为是“学生自主学习能力差，缺乏监督”，36.84%的教师认为是“平台卡顿、网络拥堵，学习不便”，同时，也有为数不少的教师认为是网络、设备、平台等基础保障不到位、学生作业上交及批改不便、网络教学平台与软件过多，使用不便等，这些都充分反映出在线教学的复杂性，需要我们逐步梳理，一步步解决。

图12 在线教学中存在的主要问题与困难

总体而言，广大教师对于我校的网络教学总体还是非常认可，教师普遍展现了较好的职业素养、认真负责的态度和良好的教风，需要继续保持。

四、下一阶段教学质量监控及整改计划

1. 进一步加强学院教学基层组织教研活动，增加学院间、教师间教学经验共享交流。在线教学已经开展了两周，在此过程中，不少教师积累了宝贵的经验和开创了一些新颖的教学方法，在接下来的在线教学中，二级学院要加强基层教学组织的教研活动，加强学院间、教师间的经验分享与交流，结合相关教学理论探索，进行教学改革摸索与实践，并逐步形成理论性研究成果。

2. 继续做好教师的在线教学培训，提高教师信息技术能力和在线教学水平。选取优秀在线教学案例，形成可复制、可推广的典型教学经验和模式；依托学生学习效果反馈，鼓励教师及时调整授课模式、平台以及答疑研讨安排等；开展具有针对性的培训，使师生集中反馈的问题和个性化的需求能够得到及时的回应和解决。

3. 重点关注留学生教学，提高留学生在线教学效果。结合留学生在线教学中的困难，二级学院要重点关注，及时与国际化专业负责人沟通交流，能调整的尽量及时调整并在教务处备案，不能调整的做好学生单独辅导和学业指导，以便为后来的形成性评价提供依据。

教务处

2020年3月15日